Costruire una start-up significa sviluppare nuove idee e assumersi dei rischi, quindi non esiste un’unica formula per il successo. Mettete insieme un team forte, fate attenzione agli investitori disonesti, preparatevi a commettere errori e ad adattare la vostra strategia quando le cose non vanno come previsto. Vi imbatterete in ostacoli a cui non potete prepararvi, proprio come è successo all’autore quando ha costruito Zendesk. Ma come l’autore, anche voi potrete far crescere la vostra start-up se rimarrete flessibili e impegnati nella vostra visione.