Per avere successo nelle vendite è necessario sviluppare il giusto atteggiamento e promuovere relazioni forti e amichevoli basate sulla fiducia con i clienti. Se vi comportate da amici sinceri e scoprite veramente ciò che i vostri clienti desiderano e di cui hanno bisogno, avrete creato un flusso di entrate che durerà tutta la vita.
Un consiglio che può essere messo in pratica:
La prossima volta che ricevete un reclamo da un cliente, sorridete!
I reclami dei clienti non sono fastidi di cui dovete occuparvi, ma opportunità per aumentare le vendite. Ogni reclamo è un’opportunità per risolvere un’altra esigenza del cliente e per diventare un risolutore di problemi agli occhi del cliente.
The Sales Bible
In sintesi
Considerato uno dei “Dieci libri che ogni venditore dovrebbe possedere e leggere” dal programma Dale Carnegie Sales Advantage, The Sales Bible (1994, rivisto 2015) è un classico tomo di strategia di vendita. Il libro dà uno sguardo approfondito alle pratiche e alle tecniche di vendita che l’autore stesso ha padroneggiato per ottenere un successo duraturo nelle vendite.
Jeffrey Gitomer
The Sales Bible
The Sales Bible
Autore
Jeffrey Gitomer
Jeffrey Gitomer è un autore pluripremiato, oratore professionista e formatore aziendale, specializzato in vendite, fedeltà dei clienti e sviluppo personale. Ha scritto numerosi libri, tra cui Concetti di fidelizzazione del cliente e Il piccolo libro della leadership.
Per chi è The Sales Bible
Chiunque lavori nelle vendite
Chiunque sia interessato a un aumento o a guadagnare di più
Chiunque voglia ottenere di più dall’amicizia
